Política de Reembolso

Última actualización: 1 de octubre de 2023

Gracias por elegir CoachingPro para sus necesidades de desarrollo personal y profesional. Estamos comprometidos con su satisfacción y queremos asegurarnos de que comprenda nuestra política de reembolso antes de adquirir nuestros servicios.

1. Sesión de Descubrimiento Gratuita

Ofrecemos una sesión de descubrimiento inicial gratuita de 30 minutos para todos los clientes potenciales. Esta sesión le permite experimentar nuestro enfoque de coaching y determinar si nuestros servicios son adecuados para sus necesidades sin ningún compromiso financiero.

2. Política de Reembolso para Sesiones Individuales

Para sesiones individuales de coaching que se pagan por separado:

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: No se ofrece reembolso, excepto en circunstancias extraordinarias que serán evaluadas caso por caso.
• No presentación sin aviso: No se ofrece reembolso.

3. Política de Reembolso para Paquetes de Coaching

Para los paquetes de múltiples sesiones de coaching (Plan Inicial, Plan Transformación, etc.):

• Dentro de los 7 días posteriores a la compra sin haber iniciado sesiones: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 5%.
• Dentro de los 7 días posteriores a la compra habiendo completado la primera sesión: Reembolso proporcional por las sesiones no utilizadas menos una tarifa administrativa del 10% y el costo completo de la sesión realizada.
• Después de 7 días o después de completar dos o más sesiones: Reembolso proporcional por las sesiones no utilizadas menos una tarifa administrativa del 15%.
• Después de completar más del 50% de las sesiones incluidas en el paquete: No se ofrece reembolso por las sesiones restantes.

4. Política de Reembolso para Talleres y Eventos Grupales

Para talleres, seminarios y otros eventos grupales:

• Cancelación con más de 14 días de anticipación al evento: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
• Cancelación entre 7-14 días antes del evento: Reembolso del 50% o crédito completo para un evento futuro similar (válido por 6 meses).
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación al evento: No se ofrece reembolso, pero se puede transferir la inscripción a otra persona o recibir crédito parcial (50%) para un evento futuro (válido por 3 meses).

5. Política de Reembolso para Servicios Corporativos

Los servicios corporativos están sujetos a los términos específicos establecidos en el contrato de servicios. En general:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación al inicio de los servicios: Reembolso completo menos los costos no recuperables ya incurridos.
• Cancelación entre 14-30 días antes del inicio: Reembolso del 50% menos los costos no recuperables ya incurridos.
• Cancelación con menos de 14 días de anticipación: No se ofrece reembolso, excepto según se establezca específicamente en el contrato.

6. Garantía de Satisfacción

Nos esforzamos por proporcionar servicios de coaching de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su primera sesión de coaching pagada (excluyendo la sesión de descubrimiento gratuita), ofrecemos las siguientes opciones:

• Asignación a un coach diferente para futuras sesiones.
• Rediseño del plan de coaching para abordar mejor sus necesidades.
• En casos excepcionales, un reembolso completo de la primera sesión si determina que nuestros servicios no son adecuados para usted.

7. Circunstancias Extraordinarias

Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencia médica, duelo familiar u otras circunstancias extraordinarias, trabajaremos con usted para encontrar una solución justa, que puede incluir:

• Reprogramación sin penalización.
• Extensión del período de validez de los paquetes de coaching.
• Consideración de reembolsos parciales o completos a nuestra discreción.

Se requerirá documentación para verificar estas circunstancias.

8. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • Fecha de compra
   • Servicio/paquete adquirido
   • Razón de la solicitud de reembolso
   • Cualquier documentación relevante (en caso de circunstancias extraordinarias)
3. Procesaremos su solicitud dentro de los 5 días hábiles y le notificaremos nuestra decisión.
4. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

9. Reserva de Derechos

CoachingPro se reserva el derecho de:

• Modificar esta política de reembolso en cualquier momento, publicando una versión actualizada en nuestro sitio web.
• Denegar solicitudes de reembolso que consideremos fraudulentas, abusivas o que violen nuestros términos de servicio.
• Ofrecer alternativas a un reembolso monetario, como créditos para servicios futuros o asignación a un coach diferente.

10. Otros Términos y Condiciones

Esta política de reembolso debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones generales, que contienen disposiciones adicionales relacionadas con nuestros servicios.

Si tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos antes de adquirir nuestros servicios.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctenos:

Información de contacto:
CoachingPro
Carrer Escudero, 31, 4º B
56514, Quezada Medio
España
Teléfono: +992143354278
Email: [email protected]